Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei THOMAS DZIAMBOR. Als spezialisierter Anbieter von Möbelprodukten legen wir großen Wert auf eine strukturierte Auftragsabwicklung, sorgfältige Produktverpackung und sichere Logistik. Unser Ziel ist es, alle bestellten Möbel qualitätsgerecht, vollständig und termingerecht an unsere Kunden weltweit zu übermitteln.
1. Auftragsbearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Bestellbestätigung und eingehender Zahlung werden alle Möbelaufträge innerhalb von 1 bis 7 Werktagen bearbeitet, geprüft und versandfertig gemacht. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland unterliegen keiner Bearbeitung. In Zeiten erhöhter Bestellnachfrage kann sich die reguläre Bearbeitungsdauer kurzfristig verlängern. Bei spürbaren Versandverzögerungen informieren wir unsere Kunden unverzüglich über die aktuelle Situation und den neuen voraussichtlichen Versandtermin.
2. Versandkosten und Lieferzeiträume
Die individuellen Versandkosten jeder Bestellung werden anhand von Paketgröße, Gewicht und Lieferregion berechnet und dem Kunden während des Bestellvorgangs an der Kasse transparent angezeigt. Für alle Möbelartikel gilt eine standardmäßige Lieferzeit von rund 15 Werktagen ab dem Lagerversand. Alle angegebenen Lieferzeiten stellen reine Richtwerte dar und können durch Transportverzögerungen, laufende Zollabwicklungen, widrige Wetterverhältnisse, logistische Einschränkungen oder regionale Feiertage abweichen.
3. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit einer offiziellen Versandbestätigung sowie einer individuellen Sendungsnummer. Die Tracking-Informationen werden nicht sofort nach Versand aktiviert. In der Regel stehen die Echtzeitdaten zur Sendungsverfolgung innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Übergabe an unseren Logistikpartner zur Verfügung.
4. Haftungsausschluss bei unkorrekten Lieferadressen
Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, eine vollständige und fehlerfreie Lieferadresse bei der Bestellung anzugeben. THOMAS DZIAMBOR übernimmt keine Haftung für Fehllieferungen, Rücksendungen oder Zustellungsfehler, die durch ungenaue Adressangaben verursacht werden. Falls ein Paket aufgrund von Adressfehlern an unser Lager zurückkehrt, trägt der Kunde sämtliche Kosten für eine erneute Zustellung.
5. Regelungen bei verlorenen oder beschädigten Sendungen
Geht Ihre Möbelsendung während des Transports verloren, bitten Sie uns, innerhalb von zwei Tagen nach dem geplanten Liefertermin zu kontaktieren, um eine Prüfung einzuleiten. Sollten Ihre Produkte mit sichtbaren Transportschäden oder defekter Verpackung zugestellt werden, melden Sie den Vorfall bitte innerhalb von 24 Stunden nach Empfang der Ware. Ergänzen Sie Ihre Meldung um deutliche Fotoaufnahmen der beschädigten Möbel und der Originalverpackung. Unser Team prüft jeden Fall gründlich und setzt sich für eine zügige und faire Problemlösung ein.
6. Produktpflege und Nutzungsbestimmungen für Möbel
Jedes unserer Möbelprodukte wird mit individuellen Herstellerhinweisen zur fachgerechten Nutzung, Reinigung und regelmäßigen Pflege geliefert. Die Einhaltung dieser Anweisungen sichert die Langlebigkeit und optische Qualität der Produkte. Wir übernehmen keine Haftung für Beschädigungen, Verschleiß oder Qualitätsverluste, die durch unsachgemäße Reinigung, fehlerhafte Lagerung, eigenmächtige Produktveränderungen oder falsche Nutzung entstehen.
7. Internationaler Versand und Zollbestimmungen
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach Zielland Einfuhrabgaben, Zollsteuern und weitere behördliche Gebühren anfallen. Diese zusätzlichen Kosten fallen ausschließlich dem Kunden zur Last und sind nicht in den Produkt- oder Versandkosten enthalten. Wir haben keine Einflussmöglichkeiten auf lokale Zollvorgänge, Bearbeitungszeiten sowie die Festlegung von Zollgebühren in Drittländern.
8. Kontaktmöglichkeiten
Für alle Fragen, Anliegen oder Klärungen im Zusammenhang mit dieser Versandrichtlinie, Ihrem Bestellstatus oder logistischen Abläufen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns über die nachfolgenden offiziellen Kontaktdaten:
Firmenname: THOMAS DZIAMBOR
Telefon: +49 284120403
E-Mail: support@neumeyerbden.shop
Geschäftsadresse: Rather Straße 18, 42349 Wuppertal, Deutschland